【建识365】一建筑工程专业文库https:fwww,jianshi365.com万科中粮假日风景销售管理制度第一章管理规定一、行政管理(一)行为规范要求1、行为规范>遵守国家法律、法规。>具有团队精神，友爱互助，守法、廉洁、诚实、敬业；>关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德；>,本着一切从客户角度出发为客户服务的精神，热情周到服务，帮助客户买到称心如意的房子。>以公司整体形象和利益为首要考虑因素，禁止利用公司名义谋取利益；>不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；>提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责；>公平竞争，不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待。保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料。>准时上班，不准迟到、早退和旷工；不得兼职；工作时间不得从事与工作无关的事情；不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏（玩手机）；上班时间不得在销售大厅从事看报、喝水、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的事情；>不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；>不允许长时间(5分钟以上)接打私人电话；上班之前两个小时内及上班时间不得饮酒；【建识365】一建筑工程专业文库https://www.jianshi365.com【建识365】一建筑工程专业文库https:fwww,jianshi365.com>任何员工、任何时候不得在售楼处打架、骂人；员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行；随时保持前台及洽谈桌椅的整洁，每位置业顾问在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢复原位，保持销售大厅整洁；下班前，应自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品；桌面不得摆放与销售无关的物品；不得乱扔办公用品，经发现，以没收处理；2、仪容仪表2.1、男士上班时间统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，指甲要常修剪。>不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格。上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料，注意个人清洁卫生。2.2、女士>上班时间统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，穿裙子不可露出袜口，应穿肉色袜子；>女士上班要淡妆打扮，要求粉底不能打得过厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调：眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果；>涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，令人感受到青春的朝气和精神饱满；不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，不留怪异发型，头发要梳洗整齐不披头散发。上班时间不准戴夸张的头饰和首饰，戴项链不外露，不准戴有色眼镜。每日上班前要检查自己的仪表，需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。2.3、整体要求>工作时间必须着工装，保持整洁、大方，并佩带胸牌，体现良好的精神面貌；>每天都要刷牙漱口。上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物。在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷漠、愤怒、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、优雅和精神饱【建识365】一建筑工程专业文库https:/www,jianshi365.com