【建识365】一建筑工程专业文库htps:ww,jianshi365.com明发集团联合代理销售管理制度目的：规范销售现场采用联合代理下的现场管控。二、适用范围：明发集团项目。三、乙方销售团队人员配置两家代理公司用A、B表示：代理公司A:临时接待点：案场经理一名、销售员5名、助理一名；正式售楼处：案场经理一名、销售员8名、助理一名：代理公司B销售团队人员配置同A:四、业务接待流程规定(一)接电●控台内控台内电话接听岗由联合代理公司A、B销售员轮换接听。A、B公司以半天为轮换频率，交替接听。上午时间段为9：00一13：30，下午时间段为1：30至当日晚上下班前。示例：2010年7月1日上午来电由A公司销售员接听：下午则由B公司销售员接听。次日上午和下午接听公司须轮换，则7月2日上午来电由B公司销售员接听，下午由A公司销售员接听。对于单个公司，销售员接听电话顺序须按照轮续表顺序进行接听，同时做好来电登记表及网络营销（天诺）系统录入。接电标准动作必须符合《明发集团销售案场管理制度及考核细则》相关规定。(二)接访●联合代理公司销售员轮流接待，示意图如下：【建识365】一建筑工程专业文库https:/www,jianshi365.com【建识365】一建筑工程专业文库https::/www.jianshi365.com通过客户确认岗值班人员对来访客户进行界定分配。现场来访客户（经询问判场外渠道开发登记的客断正常渠道来访的新客户，以场外拓展登记的团户)，以A、B分配制度轮队接待。团队1团队2团队1登记即安排团队1轮值接待轮值接待销售人员接待。以场外拓A客户B客户展登记的名单为准。客户确认岗标准模式：轮接台每次仅允许2家代理公司各一名销售人员进行客户确认。AB(代理公司A、代理公司B)制作轮排表，早晨第一班开始，对于来访客户，先由B对客户简单寒暄时对于如下几个问题进行询问：①您是否是第一次来？②我们有业务员之前给您打过电话或发短信吗？③您的家人之前有来看过吗？此时，A在旁倾听。经过以上问题询问，判断客户是新客户之后，B并不接客户，而是将客户移至A,让A接待。此时控台A所在的公司销售员A’补位，形成：轮接台BA案场甲方代表负责每日客户确认岗首次轮接业务员顺序，原则上前日首次接待若为A公司销售员，次日则为B公司销售员，轮换排班。对于客户确认岗业务员询问后客户有如下回答，则采用相应处理方式：【建识365】一建筑工程专业文库https:/www,jianshi365.com