【建识365】一建筑工程专业文库https:fwww.jianshi365.com销售部现场管理实施细则总则·使命般的激情·信任并尊重每一个人·永不满足的挑战精神·鼓励创新主动变革创造奇迹的团队精神共同发展分享成功二、着装要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工要打领带。三、仪表、仪容1、员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领：2、女员工淡妆上岗，打扮适度，男员工不许蓄胡须：3、注意个人卫生，上岗前（中）不得饮酒：4、态度和蔼，不得面带倦意：5、上班时不得带有色眼镜；6、客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱隔，伸懒腰，哼歌，化妆、抽烟。四、礼貌礼节1、对待客人态度要自然，大方，热情，稳重，有礼，做到笑脸相迎，用好敬语；2、常说礼貌用语，“您好”“请”“谢谢”“对不起”“不客气”；【建识365】一建筑工程专业文库https:/www.jianshi365.com【建识365】一建筑工程专业文库https:fwww,jianshi365.com3、与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，礼让客人先行：4、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，争辩：批评时不辩解，冷静对待，及时上报：5、不得以生硬，冷淡的态度待客：6、电话铃响三声内接听电话，接电话，要先说“您好，林溪别墅”。五、上下班管理规定1、员工上下班必须打卡：2、工作时间必须佩带胸卡；3、不许迟到早退：4、不许旷工；5、工作时间坚守岗位，不得做与工作无关的事：6、不许在销售大厅内化妆：7、工作时间内，不许在岗位吃东西；识3658、不许在销售大厅内吸烟：9、不许在销售大厅内聊天、看书、看报、睡觉：只3010、不许故意损害公物；11、不许乱放或丢失销售手册：12、不许随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、杂物：13、不许在工作区域内聚众喝酒，打牌，下棋，玩电子游戏，听14、不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度；【建识365】一建筑工程专业文库https:/www.jianshi365.com